Công ty TNHH TMDV CÔNG NGHỆ EBS (EBSTECH) là đơn vị chuyên cung cấp các sản phẩm camera giám sát, thiết bị An ninh chính hãng. Do đó, khi mua hàng, quý khách hàng sẽ được chăm sóc và hưởng chế độ bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.
Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ vấn đề nào về kỹ thuật nào quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Bộ phận bảo hành của Imoulife.vn để được hỗ trợ.
I. Những trường hợp được bảo hành miễn phí
- Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng với thời hạn của từng sản phẩm được qui định.
- Nếu (các) sản phẩm bị lỗi hoặc không phù hợp bị ngừng sản xuất, hết hạn sử dụng hoặc hết hàng, sẽ tiến hành thay thế bằng (các) sản phẩm có giá trị hoặc tính năng tương đương;
- Cung cấp được số điện thoại, hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng của công ty chúng tôi.
II. Các trường hợp đổi trả
- Đổi sản phẩm mới lỗi phần cứng : Quý khách có thể mang (các) sản phẩm còn nguyên bao bì kèm theo bằng chứng mua hàng hoặc bản sao và phải thông báo cho nhân viên trạm bảo hành rằng thiết bị đã bị lỗi sản xuất trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng, sản phẩm còn hộp và kèm phụ kiện. Nếu không, (các) sản phẩm sẽ được sửa chữa là lựa chọn đầu tiên. .
- Trường hợp thay đổi nhu cầu về mẫu mã tính năng: Quý khách được Hổ trợ trả lại sản phẩm trước đó và đổi sản phẩm tương đương giá trị với hàng chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, phải nguyên hộp mới còn niêm phong, không rách hộp, đủ phụ kiện trong vòng 7 ngày.
III. Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu xuất hàng hoặc phiếu bảo hành
- Không cung cấp được số điện thoại mua hàng.
- Sản phẩm bị hư nguồn do cắm nhầm nguồn điện ,chập cháy main, chập điện trong nhà, thiên tai, hỏa hoạn...
- Với Sản phẩm không có thông số Chuẩn chống nước : Sản phẩm bị nước hoặc các hóa chất khác thâm nhập vào bên trong không được bảo hành
- Sản phẩm bị rơi, va đập mạnh làm bóp méo, bể vỡ bề mặt ngoài, hỏng hóc các linh kiện bên trong.
- Sản phẩm bị côn trùng xâm nhập, động vật cắn phá làm hư hỏng...
- Khách hàng tự ý tháo lắp hoặc can thiệp vào sản phẩm trước khi chuyển đến trung tâm bảo hành.
- Các sản phẩm tặng kèm
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm và bảo hành phần dữ liệu lưu trữ Camera của quý khách
- Đối với những sản phẩm đã hết hạn bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ quý khách hàng sửa chữa với chi phí ưu đãi hoặc hỗ trợ khách hàng mua dòng sản phẩm mới hơn.
- Các trường hợp lỗi do người dùng (như thay đổi điện thoại, đổi nhà mạng, đổi mật khẩu wifi.... ) sẽ được tính phí theo thoả thuận
- Tất cả các sản phẩm KHÔNG bảo hành TẠI NHÀ (Trừ những sản phẩm được tặng GÓI BẢO HÀNH TẠI NHÀ hoặc các sản phẩm được quy định bảo hành tại nhà trên HỢP ĐỒNG LẮP ĐẶT hoặc PHIẾU MUA HÀNG/HỢP ĐỒNG ) Các trường hợp khác sẽ tính phí.
III. Địa điểm bảo hành :
Bạn có thể LH 3 Trung tâm bảo hành IMOU chính hãng mới nhất (năm 2026) :
- Hà Nội: Tầng 1, Tòa nhà AD Building, số 15 ngõ 82 Dịch Vọng Hậu, Phường Cầu Giấy . Điện thoại: 0862746168.
- TP. Hồ Chí Minh: Tầng 4, Toà nhà EWork, 103A-105-107 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3. Điện thoại: 0377658788.
- Đà Nẵng: Tầng 6, Số 66A Lê Đình Lý, P. Vĩnh Trung, Q. Thanh Khê. Đà Nẵng . Điện thoại: 0862620220.
- Thời gian làm việc :
Thứ Hai - Thứ Sáu 08h00 - 11h30, 13h00 - 17h00
Thứ Bảy 08h00 - 11h30
LƯU Ý KHI GỬI BẢO HÀNH SẢN PHẨM IMOU Tại trung tâm bảo hành :
- Ghi rõ phụ kiện, loại thẻ nhớ nếu có gửi kèm, nêu rõ tình trạng gặp phải cần bảo hành . Nếu phụ kiện cần sửa chữa, bạn phải gửi phụ kiện kèm theo toàn bộ sản phẩm
- Kèm theo thông tin Họ và tên , địa chỉ, sđt liên hệ trong kiện hàng được gửi .
2) Bảo hành tại nhà (Có kỹ thuật đến tận nhà)
Bảo hành sản phẩm tại nhà chỉ được áp dụng nếu quý khách có mua sản phẩm kèm dịch vụ Lắp đặt và bảo hành tại nhà theo thoả thuận trên PHIẾU MUA HÀNG HOẶC HỢP ĐỒNG LẮP ĐẶT .
Khi xảy ra vấn đề liên quan đến sản phẩm, chúng tôi sẽ đến tận nhà kiểm tra và tìm ra nguyên nhân để xử lý miễn phí trong thời gian được cam kết trước đó .
3) Bảo hành tại cửa hàng .
TẤT CẢ SẢN PHẨM Chúng tôi cung cấp : Camera , thẻ nhớ, đèn năng lượng mặt trời, wifi , Ổ cưng, PIN Lưu trữ UPS, Phụ kiện .. cam kết tất cả đều là chính hãng,
Khi mua hàng quý khách được lưu trữ thông tin đơn hàng lên hệ thống, và bảo hành camera wifi 24 tháng, camera hành trình và nguỵ trang 12 tháng, đổi mới thẻ nhớ lỗi trong 12 tháng .... và sản phẩm khác thời gian bảo hành tùy thương hiệu có cam kết thời gian bảo hành trên phiếu bán hàng .
Địa chỉ bảo hành :
Trung tâm bảo hành Công ty TNHH TMDV Công Nghệ EBS
Địa chỉ. 30-0.10 Lô B Đường Dương Đức Hiền, Phường Tây Thạnh, HCM (Quận Tân Phú cũ)
ĐT : 0936 766 737
(Thời gian nhận kiểm tra bảo hành và trả bảo hành :
từ thứ 2 đến sáng thứ 6 : 08-11h30' sáng, 13h30-17h chiều
thứ 7 : 08h -11h30' sáng
Lưu ý: Phí gửi và nhận hàng quý khách tự chi trả với bên vận chuyển hàng hóa. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sản phẩm trong quá trình vận chuyển.
Cám ơn quý khách tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Imoulife.vn - EBSTECH !
